CEFAMOL - Plano de Formação/2009
Direccionada a Directores, Gestores, Quadros Superiores, Responsáveis por Departamentos e Técnicos das áreas de Operações, visa, essencialmente, desenvolver as Ferramentas de Análise e Resolução de Problemas mais conhecidas, com especial relevo para a metodologia dos 5 Porquês – a mais usada para determinar a causa de raiz dos problemas.
“Resolução Sistemática de Problemas” é uma acção de formação com um total de 12 horas, que decorre nos próximos dias 29 e 30 de Maio, em horário misto, nas instalações da CEFAMOL.
Em Maio e Junho irão ainda desenvolver-se as acções “Aumentar a Performance: Repensar os Processos”, “Avaliação de Clientes: Internos e Externos” e “Gestão de Reclamações”.
Em anexo, encontra informação mais detalhada relativa à acção de formação "Resolução Sistemática de Problemas", bem como a respectiva Ficha de Inscrição, que deverá ser devolvida, até 12 de Maio, para formacao@cefamol.pt
Para mais informações contactar:
Sandra Pereira
Tlf: 244 575 150